Una forma de contemplar el cambio, es a través del cambio en las conversaciones.
Una manera en que somos enfrentados al riesgo inherente en el aprendizaje es la participación en conversaciones nunca antes hechas. Nuestro pesimismo viene de tener las mismas conversaciones una y otra vez.
Las conversaciones nos ayudan a definir el mundo en que vivimos, quienes somos, nuestras experiencias, crea la realidad de nuestra vida, de la cultura.
El poder individual determina el éxito o el fracaso sin importar las teorías o planes gerenciales; si la gente quiere que el cambio fracase, todo lo que tienen que hacer es decirlo.
Usualmente, el cambio en las organizaciones es referido a través de estrategias intrumentales: reingenieria. gestión de procesos, estructura; sin considerar a los empleados, quienes son obligados a seguir un diseño estructurado, muchas veces sin estar e acuerdo de lo que esto implica en sus vidas. se ignora la intención e inteligencia de las personas que conforman la organización y sólo se les toma como agentes para implementar las "nuevas" tareas.
La gente da la bienvenida al cambio basados en el significado que le confieren. Sólo es exitoso si los individuos impactados se deciden por ese éxito. El cambio es visto como una oportunidad para ganar ventaja sobre los demás, se convierte en controversia.
Asi que a traves de este entendimiento se derivan las siguientes lecciones:
1. Se ha perdido o negado la perspectiva de la primera persona, para pensar en gente, organizaciones y cambio.
2. Necesitamos aprender como hablar acerca del cambio desde la perspectiva de la primera persona. sin considerar que el lenguaje solamente funciona desde el enfoque del diseño o como un instrumento; sino que implica un compromiso personal y que ayuda a crear una nueva forma en que la gente se compromete. El lenguaje visto desde esta perspectiva crea intimidad y envolvimiento, da libertad. Así una organización debe crear y tener:
*Habilidad para proporcionar respuestas originales y únicas a sus clientes
*Capacidad para crear nuevo conociento y aplicarlo a sus productos y servicios.
Habilidad para crear un lugar de trabajo en donde cada persona escoge concienzudamente que cómo hacer exitosa a la empresa.
Esto requiere cabeza, manos y corazón; que se dan como respuestas a una elección personal.
3. El cambio sustentable requiere dejar a un lado la intervención programatica y comprometerse a la disposición, libertad e inteligencia de la gente que conforma la organización.
Esto requiere invitar al compromiso, incluir. Es un paso de fe para biscar formas positivas al cambio, crear panoramas de un futuro y sostenimeinto del cambio. Este compromiso radica en el poder de las conversaciones, en donde creamos y abrimos en aquellos que estan alredeor de nosotros el fuuro que buscamos. El compromiso es acerca de decisiones, de lo que cada uno elige creer que es real y que vale la pena buscar y alcanzar en el trabajo y en l avida, expresa la libertad individual y lo que pensamos que es posible para nosotros mismos y para los otros. No es un compromis basado en el rechazo, la manipulación o persuación. sin que es un compromiso real que significa involucrarse y subirse a bordo.
Alcanzar el compromiso en las conversaciones requiere intención:
1. Reconocer y dar a conocer públicamente a los demás como seres humanos completamente capaces de ejercer su libertar, definir sus objetivos y escoger su integración.
2. Construir una comunidad y propósitos basados en el compromiso y en el consentimiento sobre la queja y la demanda.
3. Resistirse al cuidado, la prescripción, la sobrepromesa y la amenaza como base del manejo de las relaciones.
4. Abandonar el truque (condicionamiento) como uno de los objetivos primarios para crear o sostener relaciones
5. Elegir decir la verdad, confesar dudas, extender el perdón y la búsqueda de la reconciliación sobre la retribución, como el significado o medios para la creación de relaciones sostenibles.
6. Persistir de frente a la indiferencia, rechazo, hostilidad o ridículo.
7. Vivir con dudas y ambigüedad acerca de los logros.
8. Confrontar los asuntos de estancia en ti mismo y con los demás.
Estos compromisos, que refieren cambios del corazón, son solo asuntos de intención y requieren habilidades especificas:
*Decir la verdad.
*Auto-apertura
*Enmarcar las opciones
*Extender la buena voluntad
*Tomando y apoyando al otro lado
*Nombrar los asuntos difíciles
*Concientizarse sobre la duda, la ansiedad y la culpa
*Hacer promesas y ofrecer garantías
Implica cambiar la forma en que conversamos, en que nos expresamos ante los demas; la manera en que construimos relaciones a traves de las conversación y la forma en que a través de estas conversaciones ´decidimos provocar el cambio, transformarnos!.
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